1. INTRODUCCIÓN
1.1.- El presente documento regula el uso de la Página Web de Internet www.serenatuvida.com (a partir de ahora SERENATUVIDA.COM), que SERENATUVIDA.COM pone a disposición de los usuarios de Internet.
1.2.- Por la utilización del Portal de SERENATUVIDA.COM, Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la visita como la utilización y/o adquisición de cualquiera de los productos de esta Website, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de Condiciones Generales, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.
1.3.- SERENATUVIDA.COM podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal.
2. OBJETO
2.1. A través de SERENATUVIDA.COM, el administrador de SERENATUVIDA.COM facilita a los Usuarios el acceso a diversos contenidos, servicios, información y datos (los “Contenidos”) puestos a disposición de los Usuarios por el administrador de los Websites o por terceros proveedores de servicios y contenidos. El administrador de SERENATUVIDA.COM se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización de los Website, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos. Con carácter general la prestación de los Servicios no exige la previa suscripción o registro de los Usuarios. No obstante, el administrador de SERENATUVIDA.COM podrá condicionar la utilización de algunos de los Servicios ó el acceso a determinados contenidos, a la previa cumplimentación del correspondiente registro de Usuario, que se encuentra disponible para aquellos que deseen registrarse en FOROS, u otros scripts que necesitan algún dato.
3. SISTEMA DE COMPRA
3.1.- Los productos ofertados en el Portal, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el I.V.A. El coste de la comisión de reembolso si fuesen de aplicación en su caso se le mostrará antes de confirmar el pedido. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. SERENATUVIDA.COM se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través del Portal. De este modo, SERENATUVIDA.COM podrá en cualquier momento sumar nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, SERENATUVIDA.COM se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.
3.2.- Para la adquisición de los productos ofertados en el Portal, SERENATUVIDA.COM solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones la primera vez que se realice una compra:
a) Cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en el Portal siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
b) Pulsación del botón “Aceptar”.
c) Recepción en la cuenta de correo electrónico indicada en el formulario del “Nombre de Usuario “ y “Contraseña”.
El Nombre de Usuario y la Contraseña facilitados a SERENATUVIDA.COM por los Usuarios que se registren son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras, y tienen carácter personal e intransferible. SERENATUVIDA.COM podrá efectuar, con el adecuado preaviso, modificaciones en el nombre del usuario y/o contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.
3.3.- Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea en la Cesta de Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a SERENATUVIDA.COM, lo cual supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales, así como en su caso las Condiciones Particulares existentes. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de SERENATUVIDA.COM.
3.4.- Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 48 horas desde la ejecución de la misma, SERENATUVIDA.COM remitirá al usuario un correo electrónico comprobante de la contratación efectuada. Si no es así, el cliente debe avisarnos para evitar problemas. La confirmación de pedido remitida por SERENATUVIDA.COM no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra.
4. FORMA DE PAGO
4.1.- El pago de los bienes comprados únicamente se podrá realizar mediante tarjeta de crédito.
5. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
5.1. Los cambios y devoluciones de productos adquiridos en SERENATUVIDA.COM se sujetarán a los siguientes principios:
5.1.1. El plazo máximo para solicitar la devolución es de 15 (QUINCE) días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.
5.1.2. Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviar un correo electrónico a SERENATUVIDA.COM (info@serenatuvida.com) indicando, en el caso de devolución, el motivo de la misma y un código de cuenta corriente donde podamos realizarle una transferencia a su favor. En el supuesto de cambio de un artículo por otro es preciso que el cliente informe sobre el artículo que desea.
6. LEGISLACIÓN APLICABLE Y ARBITRAJE
6.1. El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
6.2. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo de (20) veinte días naturales contados a partir de la fecha en que cualquiera de ellas notifique formalmente a la otra que ha surgido la discrepancia o notifique la reclamación. Para el supuesto de que la discrepancia o la reclamación no se resolviera dentro del plazo máximo señalado, las partes, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, someten la decisión del asunto planteado a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid, a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros de acuerdo con su Reglamento y Estatutos. Igualmente las partes se obligan a aceptar y cumplir la decisión contenida en el laudo arbitral que se dicte. Si el arbitraje no llegara a realizarse de mutuo acuerdo o fuera declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
